As perguntas que o relatório responde
- De onde vem o cliente que paga — Leads e receita por origem: anúncio, post, indicação, prospecção.
- Onde o funil trava — Conversão de cada etapa e o tempo médio parado em cada uma.
- Quanto a empresa demora para responder — Tempo até o primeiro retorno, por canal e por pessoa.
- Quem vende e como vende — Volume, conversão e ticket médio de cada vendedor.
- O que aconteceu com quem não fechou — Motivos de perda, para atacar o que mais se repete.
Número que vira decisão, não relatório bonito
Saber que a conversão da etapa de proposta é de 18% não serve para nada sozinho. Serve quando mostra que as propostas que receberam retorno em 24 horas convertem o dobro das que esperaram três dias — e aí a decisão do mês é óbvia.
É esse tipo de leitura que o relatório sustenta, porque o dado vem do atendimento real, não do que alguém lembrou de anotar.
Cada um vê o que precisa
O dono olha receita, origem e previsão. O gestor olha fila, tempo de resposta e propostas paradas. O vendedor olha a própria carteira e as tarefas do dia. As permissões definem quem enxerga o quê.